经纪公司领导者不应让行业变革分散对消费者期望的关注

经纪公司在变革期间常被技术、竞争和并购话题分散，忽视了经纪人和消费者的实际需求。作者在航空、科技、医疗、电信和房产等多个行业的经验表明，率先识别客户期望变化并相应调整的企业更具适应力。@properties整合Compass的过程中，始终围绕如何为经纪人和消费者创造更好体验进行决策，成为持续增长的关键因素。